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Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis

von Analyse bis Zufriedenheit : Begriffe, Grundlagen, Verfahren

Verfasser: Brodersen, Lars (Verfasser)

Verfasserangabe: von Lars Brodersen

Medienkennzeichen: Wirtschaft

Jahr: 2022

Verlag: Hamburg, Cardo Verlag

Sachliteratur

verfügbar (wo?)

Exemplare

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Zweigstelle: Zentralbibliothek	Etage: 3	Standort: Wirtschaft	Standort 2:	Standort 3:	Signatur: HKM 7 BROD	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 229-02129507

Inhalt

Das Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet die Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf die Kunden sowie deren Integration in den Wertschöpfungsprozess. Das Ziel ist eine profitorientierte und dauerhafte Kundenbindung über eine hohe Loyalität. Damit interne Projektbeauftragte und externe Berater diese Ziele gemeinsam verantwortungsvoll und effizient erreichen können, soll dieses Buch als praxisnaher Helfer, Ideenlieferant und Wegweiser dienen.

Rezensionen

Details

Personen Brodersen, Lars (Verfasser)

Verfasserangabe: von Lars Brodersen

Medienkennzeichen: Wirtschaft

Jahr: 2022

Verlag: Hamburg, Cardo Verlag

ISBN: 978-3-9823255-5-2

2. ISBN: 3-9823255-5-2

Beschreibung: Überarbeitete und erweiterte 2. Auflage, 206 Seiten, Illustrationen, Diagramme

Sprache: Deutsch

Mediengruppe: Sachliteratur