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Beschwerdemanagement

Praxistraining

Verfasser: Weyerer, Barbara (Verfasser)

Verfasserangabe: Barbara Weyerer

Medienkennzeichen: Wirtschaft

Jahr: 2019

Verlag: München, UVK Verlag

Sachliteratur

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Exemplare

Aktion	Zweigstelle	Etage	Standort	Standort 2	Standort 3	Signatur	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode
Vorbestellen	Zweigstelle: Zentralbibliothek	Etage: 3	Standort: Wirtschaft	Standort 2:	Standort 3:	Signatur: HKM 7 WEYE	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 10.05.2024	Barcode: 229-02130395

Inhalt

Professionelles Beschwerdemanagement ist für jeden Betrieb mit Kundenkontakt wichtig. Es ist ein lebendiger Prozess, der in der Chefetage etabliert sein und von den Mitarbeitenden täglich angewandt werden muss. Dieses Trainingsbuch stellt die Grundlagen des Beschwerdemanagements dar und erklärt ausführlich, wie Beschwerdemanagement gelingen kann. Die Autorin geht auch auf die verschiedenen Kundentypen ein, auf die unterschiedlichen Arten der Beschwerden und zeigt auf, wie man am besten darauf reagiert.

Rezensionen

Details

Personen Weyerer, Barbara (Verfasser)

Verfasserangabe: Barbara Weyerer

Medienkennzeichen: Wirtschaft

Jahr: 2019

Verlag: München, UVK Verlag

Links: http://d-nb.info/1180766016/04

ISBN: 9783739830056

2. ISBN: 3739830050

Beschreibung: 185 Seiten

Sprache: Deutsch

Mediengruppe: Sachliteratur